Términos de servicio

Acerca de este contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación y correcta utilización de los servicios ofrecido en el sitio www.canigo.com.ar (en adelante, el “sitio web” o “CANIGO”) por parte de cualquier persona que acceda y/o que compre algún producto (en adelante, USUARIO). Por lo tanto, el presente es un contrato entre el USUARIO y ERNESTO VIDAL Y CIA. S.A., CUIT 30-50774317-6, con domicilio en calle Av. 24 de Septiembre 327, San Miguel de Tucumán, Prov. de Tucumán, Rep. Argentina (CP 4000) (en adelante, LA EMPRESA), una empresa argentina nacida en Tucumán, que comercializa y distribuye materiales y productos de primerísimas marcas dentro del mercado de la caza, pesca y camping.

Aceptación e interpretación del contrato.

Estos Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para el USUARIO y constituyen un contrato entre éste y LA EMPRESA. Sin embargo, no podrá ser interpretado como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, ni de cualquier otro tipo. Por lo tanto, la aceptación implica que el USUARIO los leyó y los comprendió. Si el USUARIO no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de acceder al sitio web y/o de utilizar cualquiera de sus servicios.

El USUARIO entiende y reconoce que los procesos descriptos en el presente documento están escritos a modo orientativo pues los mismos podrán sufrir ligeras variaciones y actualizaciones por parte de LA EMPRESA. La utilización del sitio web luego de cada actualización implica una aceptación del USUARIO de esos nuevos procesos.

Acceso y registro

El USUARIO podrá utilizar el sitio web de manera gratuita, pero deberá estar registrado para poder acceder a promociones y descuentos exclusivos, acceder al historial de los pedidos, seguimiento de artículos favoritos, comentarios de productos, recibir novedades y descuentos exclusivos a través del newsletter de CANIGO.

Al registrarse en el sitio web, la persona acepta de plena conformidad los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de CANIGO, y garantiza que se comprometerá a proporcionar en todo momento información correcta, veraz, completa y actualizada sobre su persona. El USUARIO podrá dar de baja su registro en el momento que desee.

Productos ofrecidos

CANIGO es una plataforma de e-commerce dedicada a la comercialización online de productos para la caza, la pesca y el camping.

Todos los productos que aparecen en el catálogo de CANIGO son nuevos, de primera calidad y tienen garantía del fabricante. Independientemente de ello, el USUARIO tendrá la obligación de revisar y consultar las condiciones específicas de la garantía en cada caso.

En caso de que el USUARIO tuviera dudas sobre las características de un producto podrá realizar la consulta directamente a [email protected]

Proceso de compra

El USUARIO podrá adquirir los productos de una manera fácil y rápida realizando los siguientes pasos: a) Eligiendo los productos y agregándolos al carrito de compras; b) Cotizando el valor del envío a su domicilio; c) Iniciando el pedido de compra; d) Realizando el pago online con tarjeta de débito, crédito, o efectivo; y e) Coordinando el envío a su domicilio o retirándolo en la sucursal más cercana.

Modos y condiciones de pago

El USUARIO podrá abonar los productos adquiridos en CANIGO mediante tarjetas de crédito, de débito o Pago Electrónico Inmediato (PEI).

Al crear una Billetera Virtual, el USUARIO tiene los siguientes beneficios: a) Seguridad: No se revelará la información financiera con el vendedor; b) Comodidad: Se pagará a través de cualquier dispositivo sin llevar tarjetas o efectivo; c) Confianza: Se podrá crear una billetera desde un homebanking con el respaldo de los principales bancos del país; y d) Promociones: Se accederá a promociones en cuotas y descuentos de las mejores marcas.

Si el pago figura en «Estado Rechazado» significa que, por algún motivo, la operación no pudo completarse. En dicho caso sugerimos que el USUARIO se contacte con el centro de atención del medio de pago elegido. Los posibles motivos por los cuales el pago no es exitoso son:

  1. Que la entidad bancaria no esté autorizando la transacción porque excede el límite de compras por internet sin previa autorización por el cliente.
  2. Que la tarjeta de crédito no disponga de cupo suficiente.
  3. Que la tarjeta haya cambiado de numeración y/o expirado.
  4. Que el ingreso de los datos de la tarjeta sea incorrecto. En todos los casos el pedido generado se anula automáticamente sin ningún costo o cargo.

Cupón de descuento

Para utilizar el cupón de descuento, el USUARIO deberá ingresar a su cuenta de CANIGO y realizar los siguientes pasos: a) colocar los artículos en su carrito de compras; b) desde el carrito de compras, colocar el código del cupón en el espacio designado; y c) finalmente, hacer click en el botón para aplicar el cupón. Todos los cupones tienen fecha de vencimiento y no podrán ser utilizados luego de la misma. Asimismo, no se aplican varios cupones por carrito de compras.

Finalización de la compra

Una vez realizada la compra, el USUARIO recibirá por correo electrónico un detalle con todos los ítems de la misma y será notificado cuando el pedido se encuentre en camino. Asimismo, cuando dicha compra sea procesada por los sistemas de CANIGO, el USUARIO recibirá automáticamente la factura de su compra en su casilla de correo electrónico.

En caso de que se requiera Factura “A”, el USUARIO deberá avisar vía correo a [email protected] al momento de realizar la compra adjuntando la constancia de inscripción en AFIP. Todos los precios de CANIGO incluyen IVA.

Modalidades de envío

El USUARIO podrá solicitar que su pedido sea enviado a un domicilio particular o bien, retirarlo personalmente de nuestro local o de la sucursal de Andreani más cercana. Para conocer cuáles son las sucursales consultar aquí: http://www.andreani.com/buscador-de-sucursales.

Tiempo de entrega de los productos

El tiempo de entrega dependerá de las características del pedido, de la modalidad de entrega elegida y del destino al cual vaya dirigido. Es por esto que antes de pagar, CANIGO le informará al USUARIO un estimado en días hábiles de cuánto puede demorar dicho pedido. También se tomará en cuenta el tiempo de aprobación del pago y de la correcta preparación del pedido y posterior retiro por parte del operador logístico en los depósitos de CANIGO.

Reclamos, cambios y devoluciones

Los productos podrán ser devueltos siempre y cuando se cumpla con las condiciones mencionadas en la Política de Cambios y Devoluciones de CANIGO que figuran a continuación:

a. Plazos y requisitos: Los cambios o devoluciones de los productos comprados en CANIGO se aceptan si el reclamo se realiza dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la recepción de la compra. Es necesario para la devolución o cambio que los productos estén sin uso, en perfectas condiciones (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía) y que se conserve la factura de compra. Para los productos que hayan sido instalados o manipulados para instalación, correrá la garantía directa de fábrica.

b. Costos de envío: En caso de que el USUARIO anule la compra ya despachada deberá abonar el costo de envío. El costo de envío y retiro, según sea el caso, será asumido por CANIGO únicamente cuando la devolución o cambio se produzca debido a una de las siguientes causales: 1. El producto no corresponde al detalle de la factura; 2. El producto corresponde a la factura, pero no es el comprado en el pedido realizado por CANIGO; y 3. El producto está dañado.

c. Recepción de la mercadería: Es importante que al momento de la recepción de la compra el USUARIO revise los productos antes de firmar el acuse de recibo, ya sea que la misma se reciba en su domicilio o en una sucursal de algún operador logístico. En caso de que los mismos estén dañados el USUARIO deberá hacer las observaciones necesarias en el mismo acuse antes de firmar. El envío de la compra está asegurado, es decir que el pedido cuenta con cobertura en caso de roturas ocasionadas por el envío. Para que la empresa de transporte se haga cargo de la reposición de la mercadería el USUARIO deberá haber observado el acuse de recibo. Si se observó el acuse correctamente y luego se notificó por mail a CANIGO, se iniciará iniciar el trámite en el acto, de lo contrario se iniciará cuando los productos hayan sido devueltos y en CANIGO se haya realizado el control correspondiente de las condiciones de los mismos en los depósitos.

d. Responsabilidad del operador logístico: El pedido se descargará en la puerta del domicilio declarado por el USUARIO. El USUARIO acepta y reconoce que la empresa transportista no está autorizada a ingresar a su domicilio. Cualquier gestión fuera de los parámetros anunciados quedan excluidos a la responsabilidad de CANIGO.

Obligaciones generales

Los USUARIOS se obligan a utilizar el sitio web y sus servicios en forma responsable. En particular, y, sin que la lista que figura a continuación implique excluir otros actos, el USUARIO se obliga a: a) Utilizar el sitio web de manera diligente, correcta y lícita; b) Respetar la temática y dinámica del sitio web, haciendo un uso adecuado de los servicios y contenidos; c) Abstenerse de asumir una identidad idéntica o falsa de otra persona física o jurídica; d) Utilizar un lenguaje respetuoso, exento de agravios hacia los demás USUARIOS y/o terceras personas; e) Abstenerse de copiar, modificar, alterar o manipular el software, y/o utilizar ingeniería inversa; f) Respetar todos y cada uno de los derechos que surgen de la titularidad del sitio web y sus contenidos, de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones; g) Abstenerse de subir al sitio web cualquier contenido en forma o con fines contrarios a la ley, la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público; h) Abstenerse de efectuar acciones indebidas sobre el sitio web o subir malware, virus o contenido dañino o peligroso, o acciones que generen una carga desproporcionada sobre la infraestructura del sitio o demandas de tráfico excesivo, que perjudiquen de alguna forma su contenido e infraestructura, el contenido de otros USUARIOS, etc.

Responsabilidades

Se deja expresamente manifestado que: a) LA EMPRESA no puede garantizar ni controlar la capacidad legal para contratar de los USUARIOS; b) LA EMPRESA no otorga ningún tipo de garantía, expresa, implícita o de ninguna otra naturaleza, en relación a la utilización del sitio web y/o de los productos o servicios; c) LA EMPRESA se excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de utilidad que el USUARIO hubiere podido atribuir al producto contratado; d) LA EMPRESA no se responsabiliza por las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el sitio web, ni por los daños y perjuicios que puedan producirse con motivo de decisiones que tengan como fundamento la información o los datos brindados en el sitio web; e) LA EMPRESA no está obligada a tomar medidas o realizar acciones frente a cualquier queja o aviso sobre el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de algún USUARIO. El USUARIO entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de LA EMPRESA ante un incumplimiento o violación de alguna disposición de los Términos y Condiciones no implica conformidad con tal actitud.

Privacidad de la información personal

La protección de los datos personales de los USUARIOS y el cumplimiento de la legislación vigente en la materia es fundamental para LA EMPRESA, que utiliza todos los medios técnicos, de seguridad y legales para el resguardo de la información personal de los USUARIOS.

Para mayor información lea atentamente las Políticas de Privacidad, que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Propiedad intelectual

El sitio web y todos sus contenidos, incluyendo el diseño de la página, dominios, redes sociales, perfiles y canales oficiales, las marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, templates, logos, imágenes, íconos, software, código fuente, productos y servicios, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial siendo directa o indirectamente propiedad de LA EMPRESA o de los licenciatarios autorizados por cesión expresa de sus titulares. Por este motivo, no podrán ser objeto de explotación, copia, distribución, reproducción, modificación, transformación, cesión o comunicación pública, salvo autorización previa y expresa de LA EMPRESA.

Se advierte que el uso no autorizado o para fines ilícitos o inmorales del material mencionado, supone una violación a la ley y LA EMPRESA se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales que por derecho correspondan contra quienes hayan infringido o violado los derechos amparados por este punto.

Si el USUARIO considera que el sitio web atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo de inmediato mediante correo a [email protected], acompañando la información y documentación necesaria que respalde dicha consideración. En caso de que LA EMPRESA compruebe dicha situación, la información será sometida a análisis para su eventual remoción.

Los USUARIOS reconocen el derecho de LA EMPRESA de utilizar libremente los contenidos que los USUARIOS hayan ingresado al sitio web o enviado por correo electrónico, para fines publicitarios, de promoción, e-mail marketing y/o estadísticos.

Avisos publicitarios y links

El sitio web eventualmente podrá contar con avisos publicitarios, enlaces y links de terceros. Cuando el USUARIO acceda a los mismos e ingrese en otros sitios que no pertenezcan a LA EMPRESA estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios y el USUARIO deberá leerlo detenidamente.

LA EMPRESA no ejerce ningún tipo de control sobre esos sitios ni sus contenidos y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna ni garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos, por lo que el USUARIO exime de toda responsabilidad a LA EMPRESA por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los productos que en ellos se brindan o promocionan.

Medidas de seguridad

LA EMPRESA implementa por sí o a través de terceros medidas de seguridad para el sitio web que protejan su propia información y la de sus USUARIOS. Sin embargo, LA EMPRESA no garantiza fehacientemente que el sitio web se encuentre libre de errores o cualquier malware informático que pueda llegar a destruir, dañar o alterar el normal funcionamiento de algún dispositivo o sistema. Por lo tanto, es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas informáticas adecuadas para detectar, eliminar y desinfectar el malware, con el fin de prevenir cualquier tipo de elementos de esta naturaleza.

Así, LA EMPRESA no se responsabiliza por los daños que puedan producirse en los dispositivos o sistemas informáticos del USUARIO o de terceros como consecuencia de la navegación o utilización del sitio web, ni está obligada a hacerse cargo de las pérdidas, costos o gastos que se derive de estos hechos.

Modificación del contrato

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de LA EMPRESA y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. La utilización que el USUARIO haga con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación a la misma.

Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO se comunicará con los responsables de LA EMPRESA de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los Tribunales ordinarios de la Ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, República Argentina, con competencia en la materia.